Dosyaları kablosuz almak için Shareit programını kullanabilirsiniz veya es dosya yöneticisi gibi bir program ile FTP adresi oluşturup FTP üzerinden dosyalarınızı bilgisayara aktarabilirsiniz.
Kablo olayında ise başka bir USB girişini deneyin , driverleri güncelleyin driver booster programı ile , kabloyu başka bir kablo ile değiştirip bağlayın birde öyle deneyin ve telefondan dosya paylaşma seçeneğini seçtiğinizden emin olun